Telefoniczne przekrety
Numer 900
Jaroslaw Armatys
Dzwonek do drzwi wyrywa mezczyzne sprzed telewizora,
czlapie przez mieszkanie, powtarzajac glosno: I'm
going... I'm going... Otwiera drzwi i widzi usmiechnieta
sympatyczna mloda osobe, chlopaka lub co gorsza
niewinna, delikatna dziewczyne.
- Hallo, pizza dla pana!
Ale ja nie zamawialem zadnej pizzy...
Mlode oblicze pokrywa sie rumiencem zaklopotania,
paniki: co to bedzie, zle zapisalem/zapisalam adres...
szef mnie wyrzuci... czy moglbym/moglabym skorzystac
z telefonu?
Mezczyzna, oczywiscie, zgadza sie, jest przeciez
czlowiekiem o wielkim sercu, zwlaszcza wobec mlodych,
niewinnych pan. Z nastepnego rachunku telefonicznego
dowie sie, ze jego chwila dobroci kosztowala okolo
stu dolarow ujetych w pozycji "korzystanie z platnych
serwisow telefonicznych". Mezczyzna klnie po angielsku,
polsku, hiszpansku, zaleznie od upodoban jezykowych.
Nie wie, ze choc jeszcze kilka lat temu musialby zaplacic
za te usluge to dzisiaj ma prawo tego nie robic!
Dla ochrony konsumentow urzedy federalne (Federal
Trade Commission oraz Federal Communication Commission)
ujely interes platnych uslug telefonicznych szczegolnie
numerow 900 w restrykcyjne karby prawa.
Reklama numerow 900 zamieszczanych w gazetach, radiu
czy telewizji powinna podawac stawke za minute polaczenia
wraz z minimalna oplata.
Jezeli polaczymy sie z tym numerem, powinnismy uslyszec
najpierw bezplatna informacje o oferowanej usludze,
a rowniez przypuszczalny jej koszt. Po wysluchaniu
tych informacji dzwoniacy ma trzy sekundy na podjecie
decyzji o przedluzeniu polaczenia lub jego przerwaniu.
Wszystkie polaczenia z numerami 900 zapisuje sie
w wyodrebnionej rubryce rachunku telefonicznego. Pozycja
na rachunku o polaczeniu z platnym numerem powinna
zawierac date i godzine polaczenia, jego dlugosc oraz
oplate.
UWAGA!
Lokalna firma telefoniczna nie ma prawa odlaczyc
konsumenta, ktory nie zaplaci za polaczenia z numerami
900. Moze jedynie uniemozliwic korzystanie z nich
przez zalozenie blokady.
Gazety wypelnione sa reklamami firm oferujacych platne
informacje przez telefon na przyklad o pracach federalnych
czy stanowych chociaz nie sa upowaznione do udzielania
tego typu informacji. Jezeli w reklamie nie pojawi
sie informacja o autoryzowaniu proponowanych uslug
przez federalny urzad wtedy oferujaca je firma narusza
normy prawa.
Abonenci moga poprosic o zablokowanie mozliwosci
polaczenia z platnymi serwisami telefonicznymi. Nie
oznacza to jednak, ze problem platnych numerow ma
sie calkowicie z glowy. Czesto zdarza sie bowiem,
ze do platnych serwisow zostaja automatycznie przelaczane
osoby, ktore wybraly bezplatne numery zaczynajace
sie od 800 lub 888. Ta praktyka jest calkowicie bezprawna
przelaczenia pod numer platnych uslug telefonicznych
mozna dokonac wylacznie po wyraznym uprzedzeniu.
Abonenci czesto traca pieniadze na rzecz platnych
serwisow telefonicznych nawet nie wybierajac ich numerow.
Szwindel ten nazywa sie craming, a polega na dopisywaniu
do rachunkow telefonicznych oplat za czlonkostwo w
klubach wrozb przez telefon, laczacych samotnych panow
z rownie samotnymi paniami, porad gieldowych itd.
Oplaty te nie sa wysokie, maja zwykle wartosc od 3,95
do 4,95 dol. na miesiac. Zapisywane sa z uzyciem terminow
uzywanych przez kompanie telefoniczne wystawiajace
rachunki, takich jak monthly fee, monthly access lub
enhanced services. Wszystko po to, by umknely uwadze
abonenta.
Numer 809
Na ekranie pagera ukaze sie numer 1-809-XXX-XX-XX
oraz wiadomosc: "Osoba z panem (pania) spokrewniona
znajduje sie w bardzo ciezkim stanie w szpitalu. Prosimy
o natychmiastowy kontakt".
Czy zadzwonicie panstwo pod podany numer? Zadzwonicie.
Po przyjsciu do domu znajdziecie na tasmie telefonicznej
sekretarki komunikat mniej wiecej tej tresci: "Nasza
firma zdecydowala sie rozpoczac postepowanie sadowe
przeciwko panu (pani), ze wzgledu na niezaplacone
rachunki. Ma Pan ostatnie 24 godziny na skontaktowanie
sie z nami dla polubownego zalatwienia sprawy, inaczej
do zobaczenia w sadzie".
Informacje konczy podaniem numeru 1-809-XXX-XX-XX.
Czy zadzwonicie panstwo podany numer? Zadzwonicie.
Obojetnie ktora informacje odebralismy po wykreceniu
podanego numeru, zostaniemy poddani podobnej obrobce.
Kolejne osoby nie czuja sie kompetentne do odpowiadania
na stawiane im pytania, przelaczaja do innych dzialow.
Wysluchujemy listy przebojow z poczatku lat siedemdziesiatych
i na koniec, po kilku, kilkunastu minutach ktos powie,
ze to wszystko pomylka, moze nawet przeprosi za nasz
zmarnowany czas... W miesiac pozniej dowiemy sie z
rachunku telefonicznego, ze kazda minuta spedzona
przy telefonie kosztowala 25 dolarow!
Bedziemy sie odwolywac! Bedziemy reklamowac! Zadzwonimy
do kompanii telefonicznej. Tymczasem przedstawiciel
AT&T, MCI czy Sprintu odpowie, ze jego przedsiebiorstwo
bylo podczas naszej rozmowy jedynie posrednikiem.
Rachunek wystawila zagraniczna firma platnych uslug
telefonicznych.
Skad ten inny kraj sie wzial? Przeciez wybralismy
numer:
1-809-XXX-XX-XX. Tymczasem, zeby uzyskac polaczenie
miedzynarodowe, nalezy wybrac 011, a pozniej telefoniczny
kod innego kraju. Czy wyciagane przez nas wnioski
sa prawdziwe? Niestety, nie!
Do kilku krajow polozonych na wyspach karaibskich,
a takze do Kanady dodzwonic sie mozna w ten sam sposob,
jak do innych stanow przez wybranie jedynki, a pozniej
kombinacji trzech cyfr. W wielu z tych krajow nie
ma prawnego wymogu odrozniania numerow platnych serwisow
telefonicznych od zwyklych abonentow. Nie wymaga sie
tez tak jak to sie dzieje w Stanach Zjednoczonych
by czesc platna serwisu poprzedzona byla bezplatnym
komunikatem o jego nazwie oraz stawkach za minute
polaczenia.
Bardzo trudno wykrecic sie od zaplacenia tego rachunku.
Zagraniczna firma prowadzaca serwis platnych uslug
telefonicznych dziala bowiem najzupelniej legalnie.
Jezeli nie zaplacimy wystawionego przez nia rachunku
nasz telefon moze zostac odlaczony.
Opisany szwindel ulega obecnie modyfikacjom. Cwaniacy
przenosza sie do innych karaibskich krajow, do innych
stref numerowych. Nizej podajemy ich liste z zachowaniem
angielskich nazw:
Anguilla 1-264
Barbuda 1-268
Bahamas 1-242
Barbados 1-246
Bequia 1-809
British Virgin Islands 1-809
Cayman Islands 1-345
Dominica 1-809
Dominican Republic 1-809
Grenada 1-809
Jamaica 1-876
Montserrat 1-664
Mustique 1-809
Palm Island 1-809
Nevis 1-869
St. Lucia 1-758
St. Vincent 1-809
Union Island 1-809
